Allgemeine Geschäftsbedingungen der Swissstellar, Inh. El-Belli
 

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1.
Geltungsbereich und Dienstleistungsspektrum

Diese AGB gelten für alle geschäftlichen Interaktionen zwischen Swissstellar und seinen Kunden, einschliesslich Dienstleistungen, die über die Website, App, E-Mail, Post oder Telefon angeboten werden. Das Dienstleistungsspektrum des Unternehmens umfasst KFZ-Gutachten, Wertermittlungen, Beratungsleistungen und weitere damit verbundene Aktivitäten, die an die Marktanforderungen und technologische Entwicklungen angepasst werden können.

2.
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Dienstleistungen

Swissstellar behält sich das Recht vor, seine Dienstleistungen flexibel und anpassungsfähig zu gestalten. Dies ermöglicht es, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen und massgeschneiderte Lösungen anzubieten.

3.
Datenschutz und Vertraulichkeit

Das Unternehmen verpflichtet sich zum Schutz und zur vertraulichen Behandlung aller persönlichen und sensiblen Daten der Kunden gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Diese Informationen werden ausschliesslich für die Erbringung der Dienstleistung genutzt und ohne Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

4.
Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde Daten übermittelt und eine Dienstleistung bucht. Swissstellar behält sich das Recht vor, Aufträge nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.

5.
Preisgestaltung und Zahlungsbedingungen

Die Preise für Dienstleistungen werden individuell festgelegt und im Angebot transparent dargestellt. Die Zahlungsbedingungen sind in diesem Angebot klar definiert und kommuniziert.

6.
Haftungsausschluss

Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die auf unrichtige oder betrügerische Kundeninformationen zurückzuführen sind. Die Haftung für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7.
Rechtliche Grundlagen und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Swissstellar und seinen Kunden gilt das Recht des Kantons Thurgau, Schweiz. Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte im Kanton Thurgau. Das Unternehmen behält sich vor, auch an anderen zuständigen Gerichtsständen Klage zu erheben.

8.
Änderungen der AGB

Swissstellar kann diese AGB jederzeit ändern. Die jeweils aktuellste Version ist auf der Website des Unternehmens einsehbar.

9.
Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

10.
Auftragsannahme und -ablehnung

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Das Unternehmen entscheidet eigenständig über die Annahme oder Ablehnung von Aufträgen. Gründe für eine Ablehnung können, müssen aber nicht offenbart werden.

11.
Rücktrittsrecht des Kunden

Kunden haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen vom Vertrag zurückzutreten. Die spezifischen Bedingungen und Fristen für einen solchen Rücktritt sind in den AGB festgelegt.

12.
Gewährleistung und Haftungsbeschränkung

Das Unternehmen bemüht sich um höchste Qualität und Genauigkeit seiner Dienstleistungen. Mängel müssen innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden. Die Haftung des Unternehmens für direkte Schäden ist auf den Betrag des für die betreffende Dienstleistung gezahlten Entgelts beschränkt. Die Haftung für indirekte Schäden, wie entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.
 

13. Geistiges Eigentum

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Alle erstellten Gutachten, Berichte und Wertermittlungen sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche Zustimmung des Unternehmens sind untersagt. Das geistige Eigentum, das in den Dienstleistungen, Produkten und auf der Webseite sowie in der App von Swissstellar enthalten ist, einschliesslich Urheberrechte, Markenrechte, Patente, Geschäftsgeheimnisse, Designs, Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Softwarecode, Layouts, Vorlagen und Ideen, ist Eigentum von Swissstellar oder wird mit Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber genutzt. Die unberechtigte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte sind strengstens untersagt.
 

14.
Betrugsfälle

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Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten seitens eines Kunden behält sich Swissstellar das Recht vor, den Auftrag abzulehnen, zu stornieren oder rechtliche Schritte einzuleiten.
 

15.
Änderungen der Dienstleistung

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Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Dienstleistungen zu ändern, zu erweitern oder einzustellen. Bereits vereinbarte Dienstleistungen bleiben von solchen Änderungen unberührt.

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16.
Aufbewahrungspflicht und Dokumentenmanagement

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Swissstellar bewahrt alle im Rahmen seiner Dienstleistungen erhaltenen oder erstellten Dokumente und Informationen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf.
 

17.
Unterbrechung der Dienstleistung

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Das Unternehmen haftet nicht für Unterbrechungen der Dienstleistung, die durch höhere Gewalt, technische Störungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.

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18.
Preisänderungen

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Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise anzupassen. Bereits bestehende Verträge bleiben von solchen Änderungen unberührt.

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19.
Beschwerdemanagement

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Beschwerden und Reklamationen werden vom Unternehmen ernst genommen und sollen innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet werden.

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20.
Änderungen der Kundeninformationen

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Kunden sind verpflichtet, Swissstellar umgehend über Änderungen ihrer Kontaktdaten oder anderer relevanten Informationen zu informieren.

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21.
Unrechtmässige Nutzung

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Die Dienstleistungen von Swissstellar dürfen nicht für illegale Zwecke oder Aktivitäten genutzt werden. Bei Verstössen behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Service zu verweigern oder zu beenden.

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22.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

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Swissstellar verpflichtet sich zur strikten Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf das Schweizer Strassenverkehrsgesetz, Datenschutzgesetze und berufsständische Vorschriften für Gutachter.

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23.

Übertragbarkeit des Vertrags

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Rechte und Pflichten aus Verträgen mit Swissstellar dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Unternehmens und unter Einhaltung der relevanten gesetzlichen Bestimmungen an Dritte übertragen werden.

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24.

Vollständigkeitserklärung

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Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Swissstellar und seinen Kunden dar. Sie ersetzen alle vorherigen Absprachen und gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Swissstellar und dem Kunden.

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25.

Gültigkeit bei Teilnichtigkeit

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Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise gesetzlich unzulässig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten Regelungen, die dem angestrebten Zweck am nächsten kommen.

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26.

Spezifische Dienstleistungsbedingungen

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Für jede Dienstleistung, insbesondere Gutachten und Wertermittlungen, gelten spezifische Bedingungen, die im Einklang mit den technischen Standards und ethischen Richtlinien der Schweizer Gutachterbranche stehen.

 

27.

Nutzungsrechte an Gutachten

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Die Nutzungsrechte für alle erstellten Gutachten und Wertermittlungen liegen bei Swissstellar. Jede Weitergabe oder Nutzung ausserhalb des vereinbarten Rahmens bedarf einer schriftlichen Genehmigung.

 

28.

Fristen für Dienstleistungen

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Fristen für die Erbringung der Dienstleistungen werden im Vorfeld klar kommuniziert und sind Bestandteil des Dienstleistungsvertrags. Swissstellar verpflichtet sich, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um diese Fristen einzuhalten.

 

29.

Stornierungsbedingungen

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Stornierungsbedingungen, einschliesslich etwaiger Gebühren, werden im Dienstleistungsvertrag festgelegt. Stornierungen nach Beginn der Dienstleistung können zusätzliche Kosten verursachen.

 

30.

Verfahren bei Meinungsverschiedenheiten

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Im Falle von Meinungsverschiedenheiten wird zunächst eine interne Klärung angestrebt. Bei Bedarf wird auf ein externes Schiedsverfahren zurückgegriffen, das im Einklang mit den schweizerischen Gesetzen steht.

 

31.

Haftungsbeschränkungen

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Die Haftung von Swissstellar für direkte Schäden ist auf den Wert des jeweiligen Auftrags begrenzt. Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

32.

Regelungen zum Datenschutz

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Die Verarbeitung persönlicher Daten erfolgt im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sofern anwendbar.

 

33.

Online-Plattform-Nutzung

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Die Nutzungsbedingungen für die Online-Plattformen von Swissstellar, einschliesslich der Website und App, werden definiert und entsprechen den schweizerischen Gesetzen zu E-Commerce und Datenschutz.

 

34.

Updates und Änderungen

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Kunden werden über wesentliche Änderungen an den AGB oder den Dienstleistungen rechtzeitig informiert. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

 

35.

Zuständigkeit bei Streitigkeiten

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Für Streitigkeiten ist primär das Schiedsverfahren vorgesehen. Swissstellar und der Kunde verpflichten sich zur Teilnahme an einem Mediationsverfahren, bevor ein gerichtliches Verfahren eingeleitet wird.

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36.

Sprache der AGB

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Die massgebliche Sprache der AGB ist Deutsch. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und dem deutschen Text gilt der deutsche Text.

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37.

Verantwortung für externe Links

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Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt externer Links auf seiner Website. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.

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38.

Internationale Geschäftstätigkeit

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Swissstellar bietet seine Dienstleistungen auch international an. Kunden ausserhalb der Schweiz sollten beachten, dass bestimmte Dienstleistungen je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften angepasst werden können. Das Unternehmen verpflichtet sich, die jeweiligen lokalen rechtlichen Rahmenbedingungen einzuhalten.

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39.

Besondere Geschäftsbedingungen für spezifische Dienstleistungen

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Für bestimmte spezialisierte Dienstleistungen oder Produkte, die besondere Risiken oder Bedingungen mit sich bringen, gelten zusätzliche Geschäftsbedingungen. Diese werden den Kunden bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und sind integraler Bestandteil des Vertrags.
 

40.

Widerrufsrecht und Beginn der Dienstleistung

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Für individuelle Dienstleistungen von Swissstellar, einschliesslich der Erstellung massgeschneiderter Gutachten und Dienstleistungen, die mit einem Kundenbesuch oder dem Austausch von Kontaktdaten und anderen relevanten Informationen per E-Mail beginnen, gilt Folgendes in Bezug auf das Widerrufsrecht:

• Der Beginn der Dienstleistung wird definiert als der Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Gutachtenformulare sendet, die AGB bestätigt, Kontaktdaten per E-Mail übermittelt oder einen Termin für einen Kundenbesuch vereinbart. Ab diesem Zeitpunkt ist ein Widerruf der Dienstleistung nicht mehr möglich.

• Kunden werden darauf hingewiesen, dass mit der Übermittlung der Gutachtenformulare, der Bestätigung der AGB, dem Senden von Kontaktdaten oder der Vereinbarung eines Kundenbesuchs Kosten für die Dienstleistung anfallen. Diese Kosten sind im Falle eines Widerrufs nach Beginn der Dienstleistung nicht erstattungsfähig.

• Informationen zu diesen Bedingungen werden den Kunden im Rahmen der Kommunikation und Dokumentation, die Swissstellar zur Verfügung stellt, klar dargelegt.